At Macinno Platforms Ltd., we are committed to ensuring customer satisfaction. If you are not satisfied with your purchase, we are here to help under our return and refund policy. Please review the following guidelines.
2.1 Eligibility: To be eligible for a return, you must contact us within 7 days from your purchase date. The product must be unused, undamaged, and in its original packaging.
2.2 Return Process: Contact our customer service team at info@macinno.co or +8801306600800, and provide your order number and reason for the return. You may send the product along with original purchase receipt through a courier or in person at the address provided below. You will bear the cost of courier or delivery of the goods to our address.
2.3 Ineligible Products:Return and Refund policy won’t be applicable in the following circumstances:
3.1 Refund Process: Once we receive and inspect the returned product, we will notify you of the status of your refund. Approved refunds will be processed to the original payment method within 10 days from the day of the request for return and refund.
3.2 Non-receipt of Refund: If you have not received your refund within the stipulated time, please first check with your bank or credit card company. Bank Processing times can vary.
If you still have not received your refund, please contact us at info@macinno.co or +88013 06600800.
4.1 Return Shipping Costs: You will be responsible for paying your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.
4.2 Shipping Time: Depending on your location, the time it may take for your returned product to reach us may vary.
5.1 Defective or Damaged Products:If you receive a defective or damaged product, please contact us for an exchange. We will send you a replacement product.
If you have any questions about our return and refund policy, please contact us:
ম্যাকিনো প্লাটফর্মস লিমিটেড -এ, আমরা আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি আপনি আপনার ক্রয়কৃত পণ্যে অসন্তুষ্ট হন, তাহলে আমরা আমাদের রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতির অধীনে সহায়তা করতে প্রস্তুত। দয়া করে নীচের নীতিগুলি পর্যালোচনা করুন।
২.১ যোগ্যতা: পণ্য রিটার্ন করতে হলে, আপনাকে ক্রয়ের তারিখ থেকে ৭ (সাত) দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত, এবং মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।
২.২ রিটার্ন প্রক্রিয়া:আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে info@macinno.co বা +৮৮০ ০১৩০৬৬০০৮০০ এ যোগাযোগ করে আপনার অর্ডার নম্বর এবং রিটার্নের কারণ উল্লেখ করুন। আপনি ক্রয়ের রসিদ সহ পণ্যটি কুরিয়ারের মাধ্যমে বা ব্যক্তিগতভাবে নীচে দেওয়া ঠিকানায় পাঠাতে পারেন। পন্য কুরিয়ারের বা আমাদের ঠাকানায় পৌঁছানোর খরচ আপনাকে বহন করতে হবে।
২.৩ অযোগ্য পণ্য:নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতির প্রযোজ্য হবে নাঃ
৩.১ রিফান্ড প্রক্রিয়া: আমরা রিটার্নকৃত পণ্যটি পাওয়ার এবং পরীক্ষা করার পরে, আমরা আপনাকে আপনার রিফান্ডের স্ট্যাটাস সম্পর্কে অবহিত করব। অনুমোদিত রিফান্ডগুলি রিটার্ন এবং রিফান্ড অনুরোধের দিন থেকে ১০ দিনের মধ্যে মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে প্রদান করা হবে।
৩.২ রিফান্ড না পাওয়া: আপনি যদি এই সময়ের মধ্যে আপনার রিফান্ড না পান, তাহলে আপনার ব্যাংক বা ক্রেডিট কার্ড কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করুন। ব্যাংক প্রেসেসিং-এ কিছু সময় লাগতে পারে।
এরপরেও যদি আপনি রিফান্ড না পেয়ে থাকেন তাহলে দয়া করে info@macinno.co বা +৮৮০ ০১৩০৬৬০০৮০০ এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
৪.১ রিটার্ন শিপিং খরচ: পণ্য রিটার্ন করার জন্য শিপিং খরচ আপনাকে বহন করতে হবে। শিপিং খরচ ফেরতযোগ্য নয়। আপনি যদি রিফান্ড পান, তাহলে রিটার্ন শিপিং খরচ আপনার রিফান্ড থেকে কেটে নেওয়া হবে।
৪.২ শিপিং সময়: আপনার অবস্থান অনুযায়ী পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছানোর সময় পরিবর্তিত হতে পারে।
৫.১ ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য: যদি আপনি ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেয়ে থাকেন, তাহলে বিনিময়ের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বিনিময়ের জন্য আপনাকে নতুন পণ্য পাঠাবো।
যদি আপনার আমাদের রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতি সম্পর্কে কোন প্রশ্ন থাকে, দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ম্যাকিনো প্লাটফর্মস লিমিটেড